Central de ajuda
// Perguntas frequentes

Nove serviços, sete páginas Admin e o portal da empresa.

Respostas alinhadas às telas: NFS-e, Análise Cora, Conciliador, pastas — e o backoffice (envio, checklist, guia DAS, CSV, operadores, Pessoal). Planos · Contato · WhatsApp.

9 páginas de serviço 7 páginas Admin LGPD & suporte

01Portal Ivici — empresa & ME

Não. Depois do login a Home junta receita e despesa da competência, caixa, alertas e (se houver) a barra do Conciliador. O menu cobre cadastro, NFS-e de serviço, orçamentos, lançamentos, contratos, agenda de pagamentos, Simples, armazenamento, upload e — na PJ — Financeiro Cora. O catálogo deste site descreve nove dessas áreas. O menu exacto pode variar com plano e perfil.

Acesso só com credenciais válidas. Cadastro, confirmação quando exigido, recuperação de palavra-passe e perfil. Várias telas (Conciliador, Pastas, Simples, Financeiro Cora) pedem PJ com CNPJ de 14 dígitos; PF vê a casca inerte, sem pedido à API. Termine sessão em equipamentos partilhados.

A Central de Upload escolhe tipo da empresa, competência (se for periódico) e envia. O arquivo aparece em Armazenamento — pastas do mês ou permanentes. O escritório vê no Admin (checklist e envios). Extrato OFX e Conciliador não substituem este envio.

Duas telas no menu Armazenamento: pastas por competência (MM/YYYY, cartão → tabela do mês, CSV local) e documentos permanentes (sem mês). O titular apaga só o que o próprio portal enviou; o depósito do escritório aparece sem lixeira. Agenda marca pago — não é esta tela.

02IVICI Admin — backoffice do escritório

Não. O Painel Admin é o backoffice do escritório (sete páginas neste site). O titular usa o portal (nove páginas de serviço). Login, menu e permissões são outros. O depósito do escritório no Armazenamento: o cliente não apaga.

Filtro de mês de envio (não competência fiscal), empresa operacional, abas Documentos / Tarefas / Análises, Central de Documentos (enviados, pendentes, e-mails) e listas Kanban em leitura. Não é a Home do titular nem a Análise Cora. Página: Home do escritório.

Só o perfil ADMINISTRADOR vê a aba e dispara o classificador. Único e múltiplo estão para quem tem acesso ao cliente. Pendências (falta cliente ou tipo) abrem correção — não enviam no escuro. Página: Envio de documentos.

Não. Mês/ano corta pela data de envio. A competência fiscal do documento é outro campo. Leitura institucional a cada 60 s. XLSX redirecciona para CSV. Exclusão pede motivo ≥ 10 caracteres. Página: Checklist.

No Admin, o Simples Painel gera declaração e guia da carteira. No portal o titular só vê DAS estimado — sem botão Gerar DAS. Operador na Pesquisa Fiscal: só visualização. Páginas: Apuração e Simples do titular.

Não. O escritório sobe CSV/TXT, revisa e envia pendentes (enviado_cliente). O titular identifica em Conciliador. OFX é Extrato no portal. Página Admin: Conciliação.

Só ADMINISTRADOR e GESTOR. Ranking de envios + Kanban. O card “Clientes com pendências” existe no código mas está oculto no produto — não usamos essa vista. Página: Operadores.

Não. Pessoal é DP no Admin (análise, colaboradores, férias, guia de admissão), com filtro de empresa operacional. A app colaborador/ é o cadastro da pessoa via token. Página: Pessoal (DP).

03Os nove serviços deste site

Nove: Orçamentos, NFS-e, Financeiro (Cora), Lançamentos, Contratos, Simples, Agenda de Pagamentos, Conciliador e Armazenamento. Extrato e Upload não têm página de serviço — o Upload alimenta o arquivo; o Extrato não classifica linha.

A conversão para NFS-e fica amarrada ao original na Consulta. Endereço e e-mail do tomador não são gravados na tela de novo orçamento. Consulta de orçamento ≠ consulta de NFS-e. Detalhe em Orçamentos & Vendas.

Emissão de serviço (não NF-e de produto). Tomador, retenções e pré-visualização; consulta com PDF/XML. Agenda de emissão de NFS-e é outra tela — não confundir com a Agenda de Pagamentos. Botão Substituir na consulta está desligado. Conta PF não emite. Página: Notas.

Não. Financeiro é cobrança e tesouraria Cora: Análise por vencimento, boletos, TED, pagar boleto já emitido e conexão OAuth — só PJ. Lançamentos classifica receita e despesa no plano de contas, importa CSV/XLSX (não OFX) e alimenta fluxo, DRE e a Home. Parcelado na tela de pagamento não grava parcelas; não há recorrência automática de aluguel ou folha.

Não. A Agenda de Pagamentos é calendário de guias, DAS, boletos e comprovantes — marque como pago com a conta bancária. Não cria item a partir de um recebimento. Boleto Cora vence no Financeiro, não nesta grade. A agenda de emissão de NFS-e vive no menu Notas.

Dashboard da suite, palavras-chave {{chave}}, biblioteca de minutas (só a ativa entra no wizard) e contratos com Assinafy — PDF certificado depois de assinado e Word na linha. Não dispara NFS-e nem lançamento. Página: Contratos.

No cliente: RBT12, uso do limite, faturamento por anexo (NFS-e) e DAS estimado — sem botão de gerar a guia. MEI vê o teto de R$ 81 mil e não vê DAS, alíquotas nem folha. No Admin: declaração e guia da carteira em Apuração. Página do titular: Simples Nacional.

Só identifica linhas que o escritório enviou. Escolhe o subgrupo do plano (o mesmo de Pagamento/Recebimento daquele CNPJ) ou descreve à mão. Não sobe OFX. Não é o painel Admin. Histórico: últimos 50, só leitura, sem desfazer. Página: Conciliador.

Pastas por competência: periódicos por MM/YYYY. Permanentes: arquivo sem mês (contratos, alvarás, certificado). Não enviam ficheiro e não marcam pago. Página: Armazenamento.

04Planos, cobrança & implantação

Duas ofertas. No portal: MEI, ME e PJ completo — volume de NFS-e, empresas e SLA na contratação. Para o escritório: Planos do Painel Admin (carteira, guia DAS, CSV). O que cada CNPJ ou operador vê no menu confirma-se no contrato. Comparativo do portal →

Sim. No lançamento (30 de abril de 2026) liberamos 14 dias completos — sem pedido de cartão de crédito antecipado.

Mensal ou anual, via PIX, boleto ou cartão. Quem optar pelo anual ganha dois meses de cortesia. Detalhes na página Pagamento.

Conforme o escopo da implantação. No portal, Lançamentos importam CSV/XLSX — não é OFX do banco. Extrato é o ficheiro bancário. Conciliador identifica o que o escritório já enviou. Confirme o que entra no projecto com o time.

O escritório opera nas sete páginas do Painel Admin. O titular envia documentos, responde o Conciliador e consulta pastas. Perfis combinam consulta versus alteração conforme o contrato.

Pode. Sem multa, sem fidelidade nesse modelo comunicado. Os dados ficam disponíveis para exportação por 90 dias após o cancelamento.

05Segurança, LGPD & suporte

Infraestrutura em datacenters brasileiros, criptografia em repouso e em trânsito (TLS 1.3), backups automáticos. Há política de privacidade pública, DPO designado e processo para titulares em até 15 dias úteis.

Uso focalizado na NFS-e quando a prefeitura exige. No Armazenamento, certificado digital permanente aparece no máximo um activo por CNPJ. Revogação quando o fluxo público estiver configurado.

WhatsApp das 8h às 20h em dias úteis e e-mail 24/7. Planos superiores podem incluir SLA prioritário. Onboarding guiado por vídeo-chamada para certificado, prefeitura e cadastros iniciais. Formulário de contato.

Depende da prefeitura — frequentemente poucos segundos a cerca de 30 segundos. O Ivici pode reintentar ante instabilidade municipal. Continua a ser NFS-e de serviço.

Em evolução. Há projecto de piloto com integradores — fale connosco para o seu cenário. Webhooks e ERP paralelos são avançados e nem sempre estão em todos os planos.

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